نحن في ترافل عطلة.كوم ندرك أن إجراء الحجوزات عبر الإنترنت يتطلب قدراً كبيراً من الثقة من جانبك. نحن نأخذ هذه الثقة على محمل الجد ونجعل من أولوياتنا ضمان أمان وسرية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا.

ما هي المعلومات التي نجمعها

بشكل عام: نستلم ونخزن أي معلومات تدخلها على موقعنا الإلكتروني أو تقدمها لنا بأي طريقة أخرى. يشمل ذلك المعلومات التي يمكن أن تحدد هويتك (المعلومات الشخصية)، مثل الاسم الأول واسم العائلة ورقم الهاتف والعناوين البريدية والإلكترونية ورقم الفاكس. قد نطلب أيضًا معلومات حول تفضيلات غرف الفنادق الخاصة بك أو تفاصيل برامج الولاء أو أرقام المسافرين الدائمين. يمكنك اختيار عدم تقديم بعض المعلومات، ومع ذلك، فإن بعض المعلومات مطلوبة لشراء المنتجات أو الخدمات أو إكمال ملف تعريف المسافر أو المشاركة في الاستبيانات أو العروض الترويجية أو طرح الأسئلة أو إتمام المعاملات الأخرى على موقعنا.

معلومات رفيق السفر: عند إجراء حجز لشخص آخر عبر ترافل عطلة.كوم، قد نطلب معلومات شخصية وتفضيلات سفر تخص هذا الشخص. يرجى التأكد من الحصول على موافقة الشخص قبل تزويدنا بمعلوماته الشخصية.

مراقبة المكالمات: قد يتم تسجيل أو مراقبة المكالمات الواردة والصادرة من مركز خدمة العملاء لدينا لأغراض مراقبة الجودة وتدريب الموظفين. سيتم الاحتفاظ بهذه التسجيلات طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول ثم يتم حذفها. سيتم التعامل مع أي معلومات شخصية يتم الحصول عليها أثناء المكالمة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

ملاحظة: لن يتم تخزين أو بيع أو مشاركة أو تأجير أي تفاصيل خاصة ببطاقات الائتمان/الخصم أو المعلومات الشخصية مع أي أطراف ثالثة.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات الخاصة بك للأغراض العامة التالية: تزويدك بالمنتجات والخدمات التي تطلبها؛ تقديم تأكيدات الرحلات والتحديثات الخاصة بك؛ إدارة حسابك، بما في ذلك معالجة الفواتير وتقديم إشعارات السفر؛ التواصل معك بشكل عام؛ الرد على أسئلتك وتعليقاتك؛ تمكيننا من الاتصال بك لخدمة العملاء إذا لزم الأمر؛ قياس الاهتمام بمنتجاتنا وخدماتنا وتحسينها؛ إبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي بالعروض الخاصة والمنتجات والخدمات المتعلقة بالسفر التي قد تهمك؛ تخصيص تجربتك مع ترافل عطلة.كوم؛ مكافأتك كجزء من أي برنامج مكافآت أو تقدير تختار الانضمام إليه؛ طلب معلومات منك بما في ذلك من خلال الاستبيانات؛ حل النزاعات وجمع الرسوم أو معالجة المشكلات؛ منع الأنشطة غير القانونية أو المحظورة المحتملة؛ فرض شروط الاستخدام؛ وكما هو موضح لك في وقت جمع المعلومات.

الاتصالات عبر البريد الإلكتروني: نريد أن نسهل عليك الاستفادة من الفرص المتعلقة بالسفر على موقعنا الإلكتروني. إحدى الطرق التي نقوم بها بذلك هي إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على معلومات حول اهتماماتك المتعلقة بالسفر. نعتقد أن هذه الرسائل الإلكترونية ستزودك بمعلومات مفيدة حول العروض الخاصة بالسفر المتاحة عبر مواقعنا. يرجى ملاحظة أنه سيكون لديك الفرصة لاختيار عدم تلقي هذه الرسائل الإلكترونية في أي رسالة نرسلها إليك.

مع من نشارك معلوماتك

قد تشارك ترافل عطلة.كوم معلوماتك مع الكيانات التالية:

• الموردون، مثل الفنادق وشركات الطيران وتأجير السيارات ومقدمي الأنشطة، الذين ينفذون حجوزات السفر الخاصة بك. في ترافل عطلة.كوم، يتم وصف جميع الخدمات المقدمة من قبل الموردين الخارجيين على هذا النحو. يرجى ملاحظة أن هؤلاء الموردين قد يتواصلون معك عند الحاجة للحصول على معلومات إضافية عنك، أو لتسهيل حجزك، أو للرد على مراجعة قد تقدمها.
• البائعون الخارجيون الذين يقدمون خدمات أو وظائف نيابة عنا، بما في ذلك التحليلات التجارية، وخدمة العملاء، والتسويق، وتوزيع الاستبيانات أو برامج السحوبات، ومنع الاحتيال. قد نسمح أيضًا للبائعين الخارجيين بجمع المعلومات نيابة عنا، حسب الحاجة لتشغيل ميزات موقعنا الإلكتروني أو لتسهيل عرض الإعلانات عبر الإنترنت المصممة وفقًا لاهتماماتك. يمكن لهؤلاء البائعين الوصول إلى المعلومات وجمعها فقط عند الحاجة لأداء وظائفهم، ولا يُسمح لهم بمشاركة أو استخدام المعلومات لأي غرض آخر.

قد نشارك أيضًا معلوماتك:

• عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون وبحسن نية، إذا كان الإفصاح ضروريًا للامتثال للقوانين أو الإجراءات القانونية المعمول بها. وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
• عندما نعتقد أنه من المناسب التحقيق أو منع أو اتخاذ إجراء بخصوص الأنشطة غير القانونية أو المشتبه في كونها غير قانونية؛ لحماية والدفاع عن حقوق ترافل عطلة.كوم أو ممتلكاته أو سلامة الموقع أو مستخدميه؛ وفيما يتعلق بشروط الاستخدام الخاصة بنا.
• فيما يتعلق بصفقة تجارية، مثل بيع شركة فرعية أو قسم، أو اندماج، أو توحيد، أو بيع أصول، أو في حالة الإفلاس غير المتوقعة.

قد نشارك أيضًا المعلومات المجمعة أو المجهولة مع أطراف ثالثة، بما في ذلك المعلنين والمستثمرين. على سبيل المثال، قد نخبر المعلنين بعدد زوار مواقعنا أو الفنادق والوجهات السياحية الأكثر شيوعًا. لا تحتوي هذه المعلومات على أي بيانات شخصية ويتم استخدامها لتطوير المحتوى والخدمات التي نأمل أن تهمك ولتقييم فعالية إعلاناتنا.

كيف نحمي معلوماتك

نريدك أن تشعر بالثقة عند استخدام ترافل عطلة.كوم لإجراء الحجوزات، ونحن ملتزمون بحماية المعلومات التي نجمعها. وعلى الرغم من أنه لا يمكن لأي موقع ضمان الأمان بنسبة 100٪، فقد قمنا بتنفيذ إجراءات أمنية إدارية وتقنية وفيزيائية مناسبة للمساعدة في حماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا. على سبيل المثال، يُسمح فقط للموظفين المخولين بالوصول إلى المعلومات الشخصية، ويُسمح لهم بذلك فقط لأداء وظائف العمل المسموح بها. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم التشفير عند نقل المعلومات الشخصية الحساسة بين نظامك ونظامنا، ونوظف جدران الحماية وأنظمة كشف التسلل لمنع الأشخاص غير المصرح لهم من الوصول إلى معلوماتك.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه في المستقبل. سنخطرك بالتغييرات الجوهرية على سياسة الخصوصية هذه عن طريق إرسال إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا أو من خلال وضع إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني.